Có những điều ta hiểu rất rõ nhưng vẫn chưa làm được. Thay đổi giúp bạn nhìn khoảng cách ấy qua những câu chuyện gần gũi và một mô hình dễ nhớ. Sách đặc biệt hữu ích khi một nếp cũ có sự tham gia của cả gia đình hoặc tập thể. Điều đọng lại là sự tò mò về cách làm cho thay đổi dễ xảy ra hơn.